错误代码629("The port was disconnected by the remote machine")通常表示网络连接被远程设备或服务中断。以下是针对该错误的综合解决方案:
### 一、基础排查与网络设备检查
**检查账号密码**
确认输入的宽带账号密码是否正确,注意大小写和空格。
**更新网卡驱动**
在设备管理器中检查网卡驱动是否正常,异常符号(如感叹号)需更新驱动程序。
**检查物理连接**
- 确认网线是否插好,右键本地连接属性查看IP地址是否获取成功。
- 若使用无线连接,检查是否开启DHCP获取IP地址。
**重启网络设备**
关闭路由器或调制解调器(光猫),等待5-10秒后重新开启。
### 二、网络配置与服务商问题排查
**检查宽带状态**
确认宽带是否欠费或到期,可通过运营商客服查询。
**配置RAS服务器(适用于企业网络)**
若为办公室网络,需在路由器中启用“路由和远程访问”服务,并配置端口为RAS服务器接收呼叫。
**联系服务商咨询**
若上述步骤无效,可能是服务商端端口被关闭,需联系电信/移动/联通客服处理。
### 三、其他可能原因与解决方案
- **IP地址冲突** :若为共享网络,需在路由器中为宽带连接设置固定IP地址。
- **多设备连接冲突** :避免同时使用多台设备共享同一账号,或使用路由器进行网络共享。
- **系统故障** :尝试重装网络连接驱动或系统(极端情况)。
### 四、补充说明
- **错误代码651** :若涉及其他错误代码(如651),通常与调制解调器故障相关,需更换设备。
- **无线网络优化** :笔记本电脑建议先连接无线网络更新驱动,再连接有线网络。
通过以上步骤逐步排查,多数情况下可解决错误629。若仍无法解决,建议联系专业网络服务商技术支持。
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