根据您描述的情况“网络连接上但不可用”，以下是可能的原因及对应的解决方法：

### 一、网络设备相关问题

**路由器故障**

- 检查路由器电源和宽带连接，重启路由器。

- 若路由器支持恢复出厂设置，可尝试重置后重新配置。

**网卡或设备问题**

- 在设备管理器中检查网络适配器状态，禁用后重新启用。

- 若网卡显示黄色感叹号或禁用，需更新驱动或联系技术支持。

**光纤/线路问题**

- 检查光纤接头是否插紧，避免弯折过度导致光衰。

- 若使用电信宽带，确认网线插入正确端口（WAN口而非ITV口）。

### 二、网络配置问题

**IP地址冲突**

- 在设备网络设置中，将IP地址改为“自动获取”，避免与局域网其他设备冲突。

**DNS设置错误**

- 手动设置DNS服务器为8.8.8.8或1.1.1.1。

- 若使用DHCP，确保设备选择“自动获取IP和DNS”。

**子网掩码或网关错误**

- 检查IP配置中的子网掩码和默认网关，确保与路由器设置一致。

### 三、系统及服务问题

**防火墙或安全软件限制**

- 暂时禁用防火墙或安全软件，测试是否恢复网络连接。

**系统网络配置错误**

- 在本地连接属性中，尝试“禁用IPv4”和“禁用IPv6”，重启后重新启用。

**宽带欠费或账户问题**

- 检查宽带是否欠费或账户异常，联系ISP处理。

### 四、其他常见问题

- **信号干扰** ：避免微波炉、蓝牙设备等干扰源，或尝试更换路由器位置。

- **移动数据问题** ：若为手机，检查APN设置或联系运营商。

### 总结步骤

1. 重启路由器及设备；

2. 检查并修复网络配置；

3. 排查硬件故障（如光纤、网卡）；

4. 联系ISP确认线路或账户状态。

若以上方法仍无法解决，建议逐步排查或寻求专业技术支持。